Yeni Nesil Rekabet: Sadece Aynı Sektörle Değil, Herkesle Yarış Halindeyiz

1/1

Günümüz iş dünyasında rekabetin doğası, köklü bir dönüşüm yaşıyor. Geçmişte rekabet, aynı sektördeki firmalar arasında geçen bir mücadele olarak tanımlanırken, bugün aradaki sınırlar neredeyse tamamen silinmiş durumda. Artık bir süpermarketin bir elektronik mağazayla, bir restoranın bir giyim markasıyla ya da bir kahvecinin bir kozmetik zinciriyle dolaylı yoldan da olsa rekabet içinde olduğunu söylemek mümkün, hatta bana göre bu durum kaçınılmaz.

Bunun temel nedeni, tüketicilerin alışveriş davranışlarının radikal biçimde değişmesidir. 1990'ların sonları ve 2000’li yılların başlarında akademik ve toplumsal çevrelerde sıklıkla "tüketim toplumu" kavramı tartışılıyordu. O dönemlerde tüketim toplumu olma yönünde ilerlediğimiz konuşulurken, bugün ise bu kavram yalnızca bir öngörü değil, yaşadığımız gerçeğin ta kendisi haline geldi.

Tüketim, İhtiyaçtan Çıktı: Kararları Moda, Statüler, Sosyal Medya ve Algı Yönetiyor

Bunun sebebi, günümüzde bireylerin satın alma kararlarının artık büyük ölçüde ihtiyaç temelli olmamasıdır. Moda, trendler, statüler, sosyal medya etkisi, yaşam tarzı beklentileri ve prestij kaygısı, tüketicinin karar mekanizmasını şekillendiriyor. İnsanlar artık "Neye ihtiyacım var?" sorusunu değil, "Ne almalıyım ki eksik kalmayayım?" sorusunu soruyor.

Örneğin, 2024 yılında McKinsey & Company'nin yayınladığı bir araştırmaya göre Z kuşağının %65’i, alışveriş yaparken ürünün işlevinden çok markanın temsil ettiği "yaşam tarzı imajına" önem verdiğini söylüyor. Aynı araştırmada, tüketicilerin %73'ü, ihtiyaç duydukları bir ürün yerine sosyal medyada gördükleri bir ürünü alma eğiliminde olduklarını ifade ediyor.

Erişilebilirlik Rekabeti Yaygınlaştırıyor

Eskiden teknolojik ürünlere ya da bazı gıda mamullerine ulaşmak, belli bir gelir seviyesinin üzerindekilere özgüydü. Bugün ise her gelir grubuna uygun fiyat segmentlerinde ürünler sunan markalar var. Bir akıllı telefonu 300 dolara da alabilirsiniz, 1300 dolara da. Aynı şekilde giyimden kozmetiğe, gıdadan eğlenceye kadar her alanda çok katmanlı bir fiyatlandırma stratejisi izleniyor. Bu da her kesimin benzer ürün kategorilerine ulaşmasını sağlıyor. Gelişen teknolojiyle bir tropikal iklim meyvesine dünyanın her yerinde ulaşabiliyoruz.

Bu noktada şunu sormalıyız: Eğer her birey sınırsız bir ürün çeşitliliği ve fiyat seçeneğine sahipse, bu durumda sadece aynı sektördeki firmalar değil, tüm sektörler birbirinin rakibi haline gelmez mi?

Cevap: Evet. Gelir paylaşımı, zaman ve dikkat paylaşımı üzerinden yapılan rekabette artık herkes herkesle rekabet ediyor.

Zaman ve Dikkat Ekonomisi: Asıl Savaş Burada

Bir kişinin gün içinde alışveriş yapabileceği, içerik tüketebileceği ya da dışarıda zaman geçirebileceği alan sayısı sınırlı. Bir restoran müşterisini kaybettiğinde, bu müşteri muhtemelen başka bir restoran yerine bir kahve zincirinde vakit geçirmiş, bir mağazada alışveriş yapmış ya da bir teknoloji mağazasında vakit harcamış olabilir. Çünkü tüketicinin cebindeki para kadar, zihnindeki dikkat ve zaman da sınırlı. Bu da rekabeti yalnızca ürün değil, deneyim ve zaman kullanımı üzerinden tanımlar hale getiriyor.

Sonuç: Artık Herkes Herkesin Rakibi

Bu dönüşüm, işletmelerin yalnızca fiyat, kalite ve hizmetle değil, aynı zamanda algı yönetimi, sosyal medya görünürlüğü, deneyimsel pazarlama ve marka hikâyesiyle rekabet etmesini zorunlu kılıyor. Yani sadece "ürününüz ne?" değil, "tüketicinin zihninde nerede konumlanıyorsunuz?" sorusu ön plana çıkıyor.

Rekabeti sadece kendi sektörümüzle sınırlı görmek, bizi bu yeni dünyada körleştirir. Artık başarılı olmanın yolu, tüketicinin zihninde ve gündelik yaşamında daha fazla yer kaplamaktan geçiyor. Bugün tüm sektörler için tek hedef, müşterinin cebindeki paradır diyebiliriz.

Author

Oğuz Bekir Yalçın

Akademy Retail Kurucusu