Hijyen, Kalite ve Vizyon: Snowy Laundry’nin Ardındaki Kadın Gücü

Snowy Laundry’nin Kurucusu Çemen Tozbey ile Sıfırdan Zirveye Uzanan Bir Girişimcilik Yolculuğu

Snowy Laundry markasını kısaca tanıyabilir miyiz?

Snowy Laundry, otel tekstili laundry sektöründe sunduğu hijyen ve kaliteyle Türkiye’nin önde gelen firmalarından biri. Sadece otel sektörüne ve otel bünyesindeki Spa, Kulüp, Restoran gibi alanlara hizmet veriyoruz. Yani işimiz tamamen otel tekstiline odaklı, butik ama çok özel bir hizmet sunuyoruz.

Bu sektöre nasıl adım attınız? Hikayeniz nerede başladı?

Ticari laundry yolculuğumuz 1986 yılında, kendi otelimizin bodrum katında başladı aslında. O dönem çamaşırhaneyi dışarıya vermek yerine kendi içimizde çözmeyi tercih ettik. Yıllar içinde sadece otelcilikle kalmadık; tekstil üretimi, perakende mağazacılık gibi birçok alanda da deneyim kazandık. Bu geniş yelpazedeki işler bize çok şey öğretti. Başarılarımız kadar kayıplarımız da oldu ama hepsi Snowy’nin temellerini atan değerli adımlardı.

Peki Snowy Laundry markası nasıl doğdu?

2004 yılında otelcilikten tamamen çıkıp Samatya’da küçük çaplı bir laundry kurduk. Bu bizim için sadece yeni bir iş değil, aynı zamanda hayalini kurduğumuz yeni bir vizyonun ilk adımıydı. Bu vizyonun yepyeni bir markası olmalıydı. İşte o gün Snowy doğdu.

Markanızı nasıl büyüttünüz? İlk büyük adım neydi?

İlk olarak İstanbul’un butik otellerinde kendimizi eğittik, markamızı konumlandırdık. Sonra bir gün ilk beş yıldızlı otelimize hizmet vermeye başladık. Açıkçası o müşteriyle 18 yıl boyunca kesintisiz çalışacağımızı o zaman hayal bile edemezdik. Ama bu bize işimizi ne kadar doğru yaptığımızı gösterdi.

Bugün geldiğiniz noktada Snowy Laundry nerede hizmet veriyor?

Markamız, hızla büyüyen iş hacmiyle Ağustos 2013’ten bu yana Selimpaşa Ortaköy Sanayi Sitesi’nde yer alan tam teşekküllü fabrikasında faaliyet gösteriyor. Bu merkezde hem üretim gücümüzü hem de teknolojik altyapımızı en üst seviyeye taşıdık.

Snowy Laundry sektörde hangi ilklere imza attı?

Açıkça söyleyebilirim ki biz her zaman ilklerin öncüsü olduk:

• En yüksek kalite tekstil ile kiralama hizmeti sunan "ilk ticari laundry"yiz.
• Kullanım dışı tekstilleri, kendi atölyemizde geri dönüştürerek yeniden kazandıran ilk firmayız ve bunu ücretsiz yapıyoruz.
• Su şartlandırmasını %100 "Reverse Osmosis" (ters osmoz) sistemiyle yapan ilk firmayız.
• Pandemi sürecinden sonra sudaki bakteriyolojik kirliliği tamamen yok etmek için su şartlandırmasındaki Kum filtre, Aktif Karbon Filtre, Selektif Reçine, Kireç Dozaj Pompası, Asetik Asit Dozaj Pompası, Filtrasyon, Oksidasyon, Damıtma, Ters Osmoz, Demineralizasyon, Kaynatma, Klorlama ve Ultraviyolenin yanına Ozon sistemini de ilave eden ilk Ticari Laundry olduk.
• Kendi oluşturduğumuz tekstil koruma prosedürü ile otellere yıllardır eğitim veriyoruz.
• Türkiye’nin ilk laundry dergisi olan "Renkli Beyaz"ı 2006 yılında sektöre kazandırdık. Ne yazık ki yeterince destek göremediği için uzun soluklu olamadı.
• RFID çipli tekstil takip sistemini Türkiye’ye geldiği ilk günden beri aktif olarak kullanan firmayız.

Çevreye karşı yaklaşımınız nasıl?

Snowy Laundry ailesi olarak tüm eylemlerimizde önceliğimiz doğaya saygı. Kullandığımız arıtma sistemlerinden geri dönüşüme kadar her noktada çevreyi korumaya özen gösteriyoruz. Bu sadece ticari değil, insani bir sorumluluk bizim için.

Bir otel yöneticisi neden Snowy Laundry ile çalışmalı?

Çünkü biz sadece çamaşır yıkamıyoruz, tekstile hayat katıyoruz. Detaylandırmam gerekirse:

• Tekstillerin ilk günkü beyazlığını ve kalitesini yıllarca koruyabilmesini sağlıyoruz.
• Yıkama kalitemizin temelinde, tam teşekküllü su arıtma sistemimiz var.
• Suyun yumuşaklığı değil, arıtılmış olması asıl kaliteyi belirliyor. İyi şartlandırılmamış su tekstile zarar verir ve bunu çoğu kişi bilmez.
• Otomatik dozajlama sistemimizde uluslararası profesyonel bir marka ile çalışıyoruz.
• Doğru su şartlandırması ve yıkama programları sayesinde tekstilin kullanım ömrü uzuyor.
• Geri dönüşüm hizmetimiz sayesinde hem maliyet hem stok avantajı sunuyoruz.
• Atölyemizde çıkmaz lekeli ya da deforme olmuş tekstilleri çarşaf, nevresim, yastık kılıfı gibi ürünlere dönüştürüyoruz.
• Kalan parçalardan ise overlooklu temizlik bezleri yapıp müşterilerimize sunuyoruz.
• Müşteri geri bildirimlerine çok önem veriyoruz ve her zaman en hızlı yanıt veren firma olmaya çalışıyoruz.
• Ayrıca kurumsal şirketimiz Bay-Tekstil San. ve Tic. Ltd. Şti. olarak otellere tekstil yatırımları konusunda danışmanlık hizmeti de veriyoruz.
• Housekeeping ve laundry personeline, mevcut tekstilin daha uzun ömürlü kullanımı için düzenli eğitimler sağlıyoruz.

Son olarak, Snowy Laundry’yi tek cümleyle nasıl tanımlarsınız?

Her koşulda hiç unutmadığımız bir şey var ki:

“Bizi diğerlerinden farklı kılan şey, ürettiğimiz benzersiz sonuçlardır.”